Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene Voorwaarden — deze voorwaarden van LAM Parts.
Bedenktijd — de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument — de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Dag — kalenderdag.
Duurtransactie — een overeenkomst op afstand met betrekking tot opeenvolgende leveringen.
Duurzame gegevensdrager — elk middel waarmee informatie persoonlijk kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
Herroepingsrecht — de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
Modelformulier — het door LAM Parts beschikbaar gestelde formulier voor herroeping.
Ondernemer — LAM Parts.
Overeenkomst op afstand — een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand — elk middel dat kan worden gebruikt zonder fysieke aanwezigheid van partijen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
LAM Parts
Schietspoel 29, 1211 DK Hilversum, Nederland
E-mail: info@lam-parts.nl
KVK: 89710193
BTW: NL004756961B23
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LAM Parts en op elke overeenkomst op afstand tussen LAM Parts en de consument.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, worden deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld op een wijze die de consument in staat stelt deze op te slaan op een duurzame gegevensdrager.
Indien aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Onduidelijkheden of situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden zoveel mogelijk uitgelegd naar de bedoeling van deze voorwaarden.
Zakelijke bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product niet aan de overeenkomst voldoet.
Annuleren van zakelijke bestellingen is uitsluitend mogelijk na overleg en kan gepaard gaan met redelijke kosten.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten.
Artikel 4 – Het aanbod
Aanbiedingen van LAM Parts zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
Afbeeldingen en specificaties dienen ter illustratie. Kennelijke vergissingen of fouten binden LAM Parts niet.
Prijzen gelden niet automatisch voor nabestellingen.
Het aanbod vermeldt duidelijk:
de prijs inclusief btw;
eventuele verzendkosten;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
de toepasselijkheid van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, levering en uitvoering;
of de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze kan worden geraadpleegd;
de beschikbare talen voor het sluiten van de overeenkomst;
eventuele van toepassing zijnde gedragscodes;
de minimale duur van overeenkomsten bij duurtransacties.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
De overeenkomst is pas definitief nadat LAM Parts de bestelling elektronisch heeft bevestigd en het product beschikbaar is.
LAM Parts treft passende beveiligingsmaatregelen bij elektronische gegevensoverdracht.
LAM Parts mag binnen wettelijke kaders de kredietwaardigheid van de consument controleren.
De consument ontvangt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie, waaronder:
het bezoekadres voor klachten;
het herroepingsrecht of de uitsluiting daarvan;
garantie- en servicevoorwaarden;
voorwaarden voor opzegging bij duurtransacties.
Indien een product niet beschikbaar blijkt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Verzendkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Consumenten
De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product. Het product mag slechts worden gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Na melding van herroeping heeft de consument 14 dagen om het product retour te sturen.
Maatwerkproducten, gepersonaliseerde artikelen en producten die speciaal voor de consument zijn besteld en niet zonder waardeverlies opnieuw kunnen worden verkocht, zijn uitgesloten van herroeping.
Een opvolgend onderdeelnummer of nieuw model vormt op zichzelf geen gebrek, mits het product functioneel gelijkwaardig is aan het bestelde product.
Ontbrekende of beschadigde verpakking kan leiden tot een redelijke waardevermindering, voor zover dit nodig is om het product opnieuw te kunnen verkopen.
Zakelijke klanten
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke klanten.
Retourneren door zakelijke klanten is uitsluitend mogelijk indien het product niet aan de overeenkomst voldoet.
Annuleren kan uitsluitend na overleg en kan gepaard gaan met redelijke kosten.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De consument betaalt uitsluitend de kosten van retourzending.
LAM Parts betaalt het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na herroeping, mits het product is ontvangen of de consument bewijs van retourzending heeft geleverd.
Waardevermindering door gebruik, montage, beschadiging of ontbrekende verpakking komt voor rekening van de consument, voor zover dit redelijk is en niet verder gaat dan nodig om het product opnieuw te kunnen verkopen.
Indien wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht ontbrak, is de consument niet aansprakelijk voor waardevermindering.
Bij zakelijke bestellingen is kosteloos annuleren uitgesloten. Annuleren kan uitsluitend na overleg en kan gepaard gaan met redelijke kosten.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting is mogelijk voor producten:
Producten die speciaal voor de klant zijn besteld of geproduceerd en die niet zonder waardeverlies opnieuw kunnen worden verkocht.
Producten vervaardigd volgens specificaties van de consument.
Producten die persoonlijk van aard zijn.
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Producten die snel bederven of verouderen.
Producten waarvan de prijs afhankelijk is van marktfluctuaties.
Losse kranten en tijdschriften.
Audio-, video- en softwareproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de consument.
Voor zakelijke klanten is het herroepingsrecht altijd uitgesloten.
Artikel 9 – De prijs
Prijzen worden tijdens de geldigheidsduur niet verhoogd, behalve door btw‑wijzigingen.
Producten met marktgebonden prijzen kunnen variabele tarieven hebben.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan door wettelijke wijzigingen.
Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan indien overeengekomen en de consument mag dan opzeggen.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Druk- en zetfouten zijn voorbehouden; bij fouten is LAM Parts niet verplicht te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
LAM Parts garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.
Gebreken moeten binnen 2 maanden worden gemeld.
Retourzendingen dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Garantie vervalt bij:
Garantie vervalt bij eigen reparaties of bewerkingen, voor zover deze de oorzaak zijn van het gebrek;
onzorgvuldig of onjuist gebruik;
blootstelling aan abnormale omstandigheden;
schade door overheidsvoorschriften.
LAM Parts is niet verantwoordelijk voor geschiktheid voor specifieke toepassingen of montageadviezen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij overschrijding van de leveringstermijn mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden. Schadevergoeding is uitgesloten, tenzij de vertraging het gevolg is van opzet of nalatigheid van LAM Parts.
Indien een product niet leverbaar is, kan LAM Parts een functioneel gelijkwaardig vervangend product aanbieden. De consument mag dit aanbod weigeren.
Het risico gaat over op de consument bij bezorging.
Opvolgproducten kunnen worden geleverd indien deze functioneel gelijkwaardig zijn aan het bestelde product en geen nadelige gevolgen hebben voor montage of gebruik.
LAM Parts is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, zoals vervoerders.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen te allen tijde worden opgezegd met een termijn van maximaal één maand.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tegen het einde van de looptijd worden opgezegd.
Stilzwijgende verlenging is alleen toegestaan binnen wettelijke kaders.
Proefabonnementen eindigen automatisch.
Bij overeenkomsten langer dan één jaar mag de consument na één jaar opzeggen met een termijn van één maand.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dient betaling te worden voldaan vóór levering.
In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, dient betaling te worden voldaan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen tenzij anders overeengekomen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan LAM Parts te melden.
In geval van wanbetaling heeft LAM Parts, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
LAM Parts behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren indien betaling uitblijft.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten moeten binnen 2 maanden na constatering worden gemeld.
LAM Parts reageert binnen 14 dagen.
Indien geen oplossing wordt bereikt, ontstaat een geschil.
Consumenten kunnen klachten indienen via het Europese ODR‑platform.
Een klacht schort verplichtingen niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien een klacht gegrond is, vervangt of repareert LAM Parts het product kosteloos.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook voor klanten buiten Nederland.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Geschillen met zakelijke klanten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van LAM Parts.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Sommige producten die door LAM Parts worden verkocht, zijn mogelijk niet toegestaan voor gebruik op de openbare weg in bepaalde landen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om na te gaan of het gebruik van dergelijke producten binnen de geldende wet- en regelgeving van het land waar het voertuig wordt gebruikt, is toegestaan. LAM Parts is niet aansprakelijk voor eventuele boetes, schade of andere gevolgen voortvloeiend uit onjuist of verboden gebruik van deze producten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.