Als consument heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te herroepen. Na het melden van de herroeping heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Let op: het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke aankopen en aankopen die namens een bedrijf worden gedaan, vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht.

Herroepingsformulier downloaden

Belangrijke aandachtspunten

• Bij het retourneren van de volledige bestelling ontvangt u het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.
• Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
• De kosten voor het terugsturen van een product zijn volledig voor rekening van de klant.
• Het product mag beoordeeld worden zoals dat in een winkel ook gedaan zou worden. Bij verdergaand gebruik zoals montage, installatie, of andere wijze sporen van gebruik, kan sprake zijn van waardevermindering.

Retourvoorwaarden

• Retourneer het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet met alle geleverde toebehoren en in de staat waarin u het heeft ontvangen.
• Producten die zijn gemonteerd, geïnstalleerd, gebruikt of op andere wijze sporen van gebruik vertonen, kunnen leiden tot een waardevermindering.
• Originele verpakking, labels en productidentificatie zoals onderdeelnummer en batchnummer dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, bij het product te worden meegezonden.
• Het ontbreken of beschadigen van verpakking of productidentificatie kan leiden tot waardevermindering wanneer hierdoor daadwerkelijk waardevermindering van het product ontstaat.
• De retourzending dient voldoende zorgvuldig verpakt te worden om transportschade te voorkomen. Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat deze door LAM Parts is ontvangen.

 

Retouradres:
LAM Parts
Schietspoel 29
1211 DK Hilversum
Nederland

 

Annuleren van een bestelling

Een annulering van een bestelling is mogelijk zolang deze nog niet is verzonden. Na verzending is een reguliere annulering niet meer mogelijk. Consumenten behouden uiteraard het wettelijke herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.

Niet ophalen van een pakket

Wanneer een pakket niet wordt opgehaald bij de vervoerder of het afhaalpunt en daardoor naar LAM Parts wordt teruggestuurd, betekent dit niet automatisch dat de bestelling is geannuleerd of dat gebruik is gemaakt van het herroepingsrecht.

Wilt u van uw bestelling afzien, dan dient u dit tijdig aan ons door te geven of gebruik te maken van het wettelijke herroepingsrecht.

Wanneer een pakket niet wordt opgehaald en hierdoor extra retourkosten ontstaan, kunnen deze kosten voor rekening van de klant komen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor bepaalde producten waarvoor de wet een uitzondering maakt. Een voorbeeld hiervan zijn bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Wanneer voor een specifiek product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens het bestellen duidelijk aangegeven.

Hoe maakt u gebruik van het herroepingsrecht?

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dan kunt u dit binnen de wettelijke bedenktijd aan ons laten weten. U kunt hiervoor het bovenstaande formulier gebruiken, maar u bent niet verplicht om uitsluitend dit formulier te gebruiken.

Vermeld bij uw melding altijd uw bestelnummer, zodat wij uw bestelling snel kunnen terugvinden.

U kunt uw herroeping ook per e-mail doorgeven via:

customerservice@lam-parts.nl

Na uw herroepingsmelding dient u het product binnen 14 dagen aan ons terug te sturen.

 

 

Terugbetaling

Na herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten bij een volledige retourzending.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.

Wij betalen het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders met u is afgesproken.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping plaats. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het betreffende product daadwerkelijk aan LAM Parts is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat het product door LAM Parts is ontvangen. Bij een betwiste retourzending kan de klant worden gevraagd aan te tonen dat het betreffende product daadwerkelijk is teruggestuurd.

Wanneer sprake is van waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan deze waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.